Siirry sisältöön

Hoidon tarpeen arviointi ja asiakkaan kohtaaminen -webinaari

Tulosta

Tämä uusi webinaari painottuu erityisesti riskioireiden tunnistamiseen hoidon tarpeen arviossa sekä asiakkaan kohtaamiseen ja vuorovaikutukseen. Osallistuja saa tiiviin ja tuhdin tietopaketin korkean riskin potilaiden tunnistamisesta, mutta myös työkaluja ja eväitä erilaisiin kohtaamisiin. Tule oppimaan uutta ja vahvistamaan osaamistasi tällä vaativalla hoitotyön osa-alueella!

Aika:29.09.2020– 30.09.2020
Kesto:29.9. klo 9.00-15.30 ja 30.9. klo 9.00-15.30
Viim. ilmoittautuminen:27.09.2020
Hinta jäsenille:

365 € + alv 24 % (ennakkohinta 17.8. asti)
425 € + alv 24 % (normaalihinta 18.8. jälkeen)

Hinta:

415 € + alv 24 % (ennakkohinta 17.8. asti)
475 € + alv 24 % (normaalihinta 18.8. jälkeen)                                          Liity jäseneksi!

* Hinnat sisältävät livewebinaarin sekä webinaaritallenteen.

Kenelle?

Webinaari on suunnattu sairaanhoitajille ja terveydenhoitajille, jotka tekevät työssään hoidon tarpeen ja kiireellisyyden arviointia. Työpaikkasi voi olla esimerkiksi päivystyksessä, terveysasemalla tai yksityisellä lääkäriasemalla. Webinaari sopii myös ensihoidossa työskenteleville hoitajille.

Webinaarin hyödyt

  • Saat keinoja ja työkaluja systemaattiseen potilaan tutkimiseen ja hoidon tarpeen arviointiin. 
  • Opit tunnistamaan riskioireita eri potilasryhmillä. 
  • Saat tiedollisia ja taidollisia valmiuksia asiakaspalvelun ja työyhteisön vuorovaikutuksen kehittämiseen.
  • Opit käytännöllisiä menetelmiä haastaviin kohtaamisiin.

Ohjelma

Ti 29.9.
8.45-9.00

Yhteyksien tarkistus

9.00-9.30

Tervetuloa webinaariin! Johdanto päivään

9.30-10.15

Systemaattinen hoidon tarpeen arvion tekeminen

10.15-11.00

Akuutin tilanteen tunnistaminen

11.00-12.00

Lounastauko

12.00-12.45

Rintakipupotilaan hoidon tarpeen arvio

12.45-13.30

Hengitysvaikeuspotilaan hoidon tarpeen arvio

13.30-14.00

Tauko

14.00-14.45

Neurologiset puutosoireet ja kipu

14.45-15.30

Muut riskioireet ja löydökset

15.30

Webinaari päättyy

Ke 30.9.
8.45-9.00

Yhteyksien tarkistus

9.00-9.30

Asiakkuus ja vuorovaikutus terveydenhuollossa

9.30-10.00

Asiakaspalvelu  uhka vai mahdollisuus?

10.15-11.00

Hankalien tilanteiden anatomiaa

11.00-12.00

Työkaluja ja toimintatapoja hankaliin tilanteisiin

12.00-13.00

Lounastauko

13.00-14.00

Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyyden askelmat asiakkaan kohtaamisessa

14.00-15.00

Asiakaspalvelun vahvistaminen työyhteisön toimintakulttuurissa

15.00-15.30

Webinaari päättyy

Pidätämme oikeuden ohjelmamuutoksiin.

Ilmoittaudu viimeistään 27.9.2020

Ilmoittaudu tästä

Webinaarin tarkempi kuvaus

Webinaarin ensimmäisessä osassa teemana on hoidon tarpeen arvion tekeminen ja erityisesti riskioireiden tunnistaminen. Aamupäivällä käydään läpi, mitä hoidon tarpeen arviointi on, miten se systemaattisesti voidaan toteuttaa ja kuinka tehdään nopea potilaan ensiarvio ilman välineitä. Iltapäivällä pureudutaan tarkemmin riskioireisiin ja niiden tunnistamiseen case-esimerkkien kautta. Päivän päätteeksi sinulla on työkaluja systemaattiseen hoidon tarpeen arviointiin sekä kriittisesti sairaan potilaan tunnistamiseen. 

Toisessa osassa syvennytään asiakkaan kohtaamiseen ja erityisesti haastavien kohtaamisten hallintaan. Webinaarin aikana työskennellään yhdessä keskustellen ja pohtien mm. miksi asiakaspalvelu on tärkeää huomioida yhteisenä asiana, miksi asiakkaan kohtaaminen voi olla haastavaa ja miten hyvä asiakaspalvelu edistää myös työhyvinvointia. Päivän viitekehyksenä käytetään ratkaisu- ja voimavarakeskeisen lähestymistavan valmennusta. 

Kouluttajina toimivat sairaanhoitaja YAMK, AmO Tiina Stenman ja sairaanhoitaja YAMK, työnohjaaja Petri Kylmänen.

100 % suositteli 2019 Hoidon tarpeen arviointi puhelimessa -koulutusta! Nyt laajempi kokonaisuus webinaarina.

Osallistuminen webinaariin

Webinaariin voit osallistua tietokoneella, älypuhelimella tai tabletilla. Käyttämässäsi laitteessa on oltava äänentoistoa varten kaiuttimet tai kuulokkeet. Parhaaseen katselukokemukseen suosittelemme Chrome, Firefox, Edge, Safari tai Opera -selainta.

Pääset osallistumaan webinaariin sähköpostiisi lähetetyn linkin kautta. Saat osallistumislinkin edellisenä päivänä. Webinaarin jälkeen sähköpostiisi lähetetään tallenteeseen oikeuttava salasana sekä linkki. Tallenteen katseluoikeus on seitsemän (7) vuorokautta.

Usein kysytyt kysymykset webinaareista

WEBINAARIN ASIANTUNTIJAT:

Tiina Stenman

Sairaanhoitaja YAMK, AmO

Petri Kylmänen

Kyllikki Pohjala-palkittu sairaanhoitaja YAMK, työnohjaaja, Reteaming Coach, palvelumuotoilija ja ammatillinen opettaja

Asiakaspalvelu ja myynti:

Ota yhteyttä – kysy myös ryhmähintoja!

Katariina Asp
Fioca Oy

Peruutusehdot

Peruuttaminen on mahdollista kuluitta vielä 14 vuorokautta ennen webinaaria. Jos ilmoittautumista ei peruuteta lainkaan, laskutetaan koko osallistumismaksu. Esteen sattuessa voi osallistumisen siirtää kuluitta kollegalle. Peruutukset ja osallistumisen siirto kollegalle on tehtävä kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen info@fioca.fi.

Fioca Oy:llä on oikeus ohjelmamuutoksiin sekä koulutuksen peruuttamiseen ilman korvausvelvollisuutta ilmoittamalla siitä asiakkaalle sähköpostilla viimeistään seitsemän (7) arkipäivää ennen tilaisuuden ajankohtaa.

Tulosta

Sinua voisi kiinnostaa myös